永利网站

业内人士,用互联网运营思维来创新

九月 28th, 2019  |  财经

永利网站平台,  中国基金报记者 姜隆

  □本报记者 曹淑彦

  喧器一时的宝类产品如今大多沉寂下来,事实上,那种简单将货币基金对接互联网平台包装而成的创新,只是互联网思维的粗放式使用,基金公司想要深度介入互联网金融,就必须更深刻地理解互联网精神,懂得运用互联网的“运营思维”。

  天弘基金与支付宝[微博]合作的“余额宝”规模突破千亿,不禁令行业再次深思,应如何借助互联网平台实现公司营销体系的发展。银华基金总经理助理市场部总监魏华在接受中国证券报记者采访时表示,基金公司应发挥资管方面的优势,转变思维模式,建立一个综合型资管互联网平台。

  “运营思维”并无明确定义,笔者将其理解为运营一切的思维程序,在产品的运行过程中,主动沟通、及时奖励,简单来说就是让用户感受到能时时掌控产品的运行状况。要做到这一点并不容易,基金公司可能要在诸多方面进行创新。

  大众化向个性化转变

  首先,互联网使得数据的收集、处理、发布变得异常容易,已经融入互联网的宝类产品的规模和申赎数据甚至可以做到实时显示。但是,基金产品中除了场内交易的LOF和ETF以外,绝大多数净值依然是一日一公布,目前基金净值的核算速度在强大的结算系统下在明显提高,提前净值披露频次实际上从技术上讲是可以做到的。

  中国证券报:从初期的基金网上直销,基金电商历经10年发展,今年余额宝模式、淘宝店模式等新的电商模式层出不穷,基金公司应当如何看待互联网平台?

  其次,要有以用户为中心的互联网思维。互联网环境下,用户更容易挑选和改变使用行为,这已经是全行业认可的设计理念,但是基金业把基民称作“客户”而非“用户”。一字之差,基金公司把自己当作主人,而互联网公司则把自己定位为服务人员,因此两者在产品设计的理念上区别迥然。

  魏华:互联网既是一种技术手段,更是一种思维模式。互联网与基金等金融业界的融合,其中最为重要的一点是,利用互联网帮助传统的金融业务提高竞争力提升用户体验,并以此来提高用户黏性。例如,将专业程度高、复杂的产品和手续变得高效化、透明化;提升投资过程的便捷性、降低投资成本等等。

  互联网产品的的运营较基金产品更加透明,与投资者的沟通也十分及时。不过,现有的基金产品很难做到这一点,不过这也正是创新突破点。基金公司可以思考,如何将产品的运营过程在合规前提下充分地展示给基民,实现与基民的主动交流和良好沟通。

  基金公司在淘宝网[微博]开店是基金业界与互联网平台业界共同努力多年的结晶,其属于网络直营店的范畴,银华基金也非常有幸成为第一批上线的基金公司。与银行保险等拥有庞大的自营渠道不同,基金公司一直受困于自身网点和人力成本限制,一方面公司营销服务成本较高,另一方面公司与投资者,尤其是中小投资者难以建立直接而有效的沟通。而淘宝店为基金公司提供一个良好的平台,这对于基金公司了解客户,积累客户数据,进行大数据营销夯实了基础。

  最后,将平等、开放、共享的互联网精神融入产品设计,这是基金产品设计的底层框架。如今的基金申购、赎回,产品类别的选择上都存在对资金量的差别对待,这种“资金歧视”并非基金行业特有,也是由于非互联网时期的客户获取成本较高导致的。而在互联网时代,这一成本正在快速下降,越来越多的投资者通过互联网完成投资,因此,这样的产品设计也可以考虑取消。

  余额宝的成功为所有基金公司展示了平台的重要性。在互联网金融成为未来大趋势的背景下,基金公司应发挥自身在资管方面的优势,转变思维模式,建立一个综合型资管互联网平台。将一只基金卖给所有投资者的年代已经过去了,基金公司必须对客户进行更加细致的分析和甄别,给出不同的解决方案,基金的营销也由大众化向个性化转变。通过提升客户体验,增强客户黏性,打造大资管的平台,发挥平台优势,将客户保有在现有的系统中。

  另外需要强调的是,基金产品的创新,不能局限于现有的生存环境,那样只能是为创新而创新的形式主义,固化思维。产品设计者必须从大资管以及与互联网全品类理财产品竞争的角度出发,才有可能实现真正的创新。

  互联网营销1天24小时

  毕竟,在互联网时代,选择权已经交还到用户手中。基金公司不能再以“不是互联网企业,不具备互联网属性”为借口了,要知道,资本市场本就是弱肉强食,互联网金融浪潮的掀起,只会使强者更强。未来所有的企业都必将互联网化,等到那时再想要改变,恐怕已经被颠覆了。

  中国证券报:目前来看,互联网金融已经深入影响到基金公司的哪些层面?

新浪声明:此消息系转载自新浪合作媒体,新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

  魏华:关于互联网对于基金行业的影响,可以用“8小时属于工作,一天属于互联网”简单概括。

  具体而言,首先,互联网的工作时间突破了传统正常销售的5*8小时,而是7*24小时,即在互联网上没有“一天”的概念,这极大地延伸了企业的生命;其次,在产品方面,由于互联网客户的资金较为零散、对产品的理解程度相对特殊,因此需要基金公司降低申购门槛、重新包装产品;再者,互联网金融创新较快,在政策法规方面,需要基金业界、监管层共同推动,在严控风险的前提下进行业务创新。总之,互联网金融已经对基金产品的营销模式、设计理念以及投资管理等方面均产生了一定的影响,而且还会持续产生深刻的影响。

新浪声明:此消息系转载自新浪合作媒体,新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

标签:, ,

Your Comments

近期评论

    功能


    网站地图xml地图